このような方にお薦めします
入社2年目以上の若手社員育成をご検討の方
| コース概要・特徴 | クライアントの現状を把握するための「聴く」力を身につけます。 |
| 対象 | 若手社員の方（入社2年目以上） |
| 目標 | 顧客の現状をより正確に・より深く把握するために、「傾聴スキル」の重要性と「実践スキル」の理解を深める |
| 前提条件 | 特になし |
カリキュラム
| 日程 | 2日間 |
- オリエンテーション
- 顧客との関係構築と傾聴力
- 傾聴力の理解を深める
- 信頼関係と傾聴力のつながり
- 顧客の解決課題を共有するスキル
- 問題解決の構造
- 質問スキル
- 傾聴スキルを強化する
- ケーススタディ
- ロールプレイ
- ビデオフィードバック
- 課題整理
- まとめ
