このような方にお勧めします
IT業界で活躍されるセールス向けの研修です。システムエンジニアやカスタマーエンジニアの方も学ばれています。
| コース概要、特長 | ソリューションビジネスを体系的に学ぶことができるコースです。 |
| 対象 | セールス、システムエンジニア、カスタマーエンジニア向け ソリューションビジネスの基礎を学びたい方。 顧客コミュニケーション能力を向上させたい方。 サービス・ビジネスを推進するための能力・スキルを向上させたい方。 |
| 目標 | プロダクト経済からサービス経済に移行する中で必要とされる、ソリューションビジネス全体像の理解する。 顧客が求めるSE・CEの「能力・資質」の理解する。 対人関係の基本であるコミュニケーションの原理原則の理解する。 |
| 前提条件 | 特にございません。 |
カリキュラム
| 日程 | 2日間 |
○ 講義：「SE・CEを取り巻く環境変化」
－SE・CEに求められる能力･資質・スキルとは？
○ 講義・ワークショップ：「紙コップの販売」
－販売計画、面談、提案書、プレゼンテーション、講評
○ 講義・ワークショップ：「ソリューションビジネスとは」
－顧客からの信頼４要素
－顧客の購買4動機
－ビジネス・プロセス5ステップと必須スキル
アプローチ、サーベイ、プロポーザル、プレゼンテーション、クロージング
・アプローチ ： 初対面で信頼を獲得する４つの秘訣
・サーベイ（ヒアリング） ： 問題と課題、質問と傾聴 商談事例
・プロポーザル 価値を提案するスキル ： 情報を提供するスキル
・プレゼンテーション ： 目に見えない価値を伝える方法
・クロージング ： クロージングのヒント
○ 講義：コミュニケーションの原理
－SE・CEに求められるコミュニケーション能力
－コミュニケーションのレベル
○講義・ワークショップ：ソーシャルスタイル演習
－ソーシャルスタイルとは
－ソーシャルスタイル自己分析
－４つのタイプの特徴、強み、弱み
－ソーシャルスタイル別商談の展開
－ソーシャルスタイルとバックアップスタイル
