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株式会社PFU様

コンサルティングアプローチから学ぶSEの提案力強化

株式会社PFU様

課題 要望 背景

従来より、お客様から技術的な信頼感は厚く、決められた納期に向け高い品質で責任を持って遂行する力はあるものの、お客様への積極的提案については十分とはいえない状況だった。
お客様に提案をさせて頂くには、先ずお客様の業界や現状を知り、課題をキャッチして解決のお手伝いをさせて頂くことが非常に重要と考えているが、提案活動を日常的に行っているSEと、全く行ったことのないSEとでは経験値の差もあり、提案活動をするにあたってのアプローチ手法にもばらつきがあった。
そのような課題を抱える中、「コンサルティングアプローチから学ぶSE提案力強化」をご紹介頂き、本研修の受講に至った。

実施内容

対象 インフラSE 12名
本プログラムの目的
  •  お客様の経営視点に立って提案ができるようになる。
  •  お客様との信頼関係をベースに、お客さまの課題解決を提案できるようになる。
  •  コンサルティングアプローチの提案書を作成できるようになる。

月に一回のペースで、半年間実施する、研修とコンサルティングを組み合わせたプログラムです。
知識のインプットだけで終わるのではなく、実案件を取扱い、顧客へのインタビューシナリオ作りから提案書作成まで、コンサルタントが受講者に伴走して支援する内容となっています。

効果 成果 受講後の反応

実案件のお客様へインタビューを行いながら研修を進めるため、研修を通じて新たにお客様の課題を発見でき、コンサルティング手法の有用性を実感しました。
研修で作成した提案書へのフィードバックが、そのまま実提案の改善に繋がり問題発見から課題解決まで一連の流れを研修で実践することができたました。

ご協力いただいたお客様からも「ソリューションの提案を受けたことはあったが、コンサルティングアプローチからの提案を受けたことがなく、新鮮だった。」と好評で研修を通してお客様とも良好な関係を築くことに繋がっています。

教育センター長
山本 和也 様

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